Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras actividades, reservas, bonos regalos y mucho más.
Resolvemos tus dudas
Todo lo que necesitas saber.
Sabemos que al planear una experiencia en la Sierra del Guadarrama pueden surgir muchas preguntas, por eso hemos reunido aquí las preguntas más frecuentes para ayudarte a resolver tus dudas de forma rápida y sencilla.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar al máximo de tu experiencia!
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Todas las reservas se realizan a través de la página web. Tan sencillo como acceder a la página de la actividad que deseas realizar, seleccionar fecha y número de personas.
Una vez realizado el pago te llegará al correo electrónico la confirmación de la reserva, donde encontrarás todos los detalles (lugar, hora, qué tengo que llevar, etc).
Recordamos que no se puede acudir a una actividad o alojamiento sin reserva previa.
¿Por qué me exije un mínimo de personas?
¿Dónde veo el punto de encuentro y teléfono de contacto?
Además de ello, en el correo de confirmación que recibirás cuando realices la reserva, se indica tanto el punto de encuentro como la hora, así como el teléfono del organizador o guía.
Quiero hacer un regalo.
Selecciona la opción de «Regalar». Al seleccionarla, el calendario desaparecerá, ya que el regalo no está asociado a una fecha específica. Selecciona los tickets que desees y realiza la reserva.
El bono regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra, y podrá canjear el bono para la fecha que desee dentro de las fechas disponibles que tenemos habilitadas.
¿Cómo puedo canjear mi bono regalo?
Selecciona la fecha que desees, comprueba el Código Regalo (el cual aparece en el bono regalo que te han entregado) e introduce tus datos por si tenemos que ponernos en contacto contigo. Comprueba que todo esté correcto y reserva tu experiencia.
Te llegará un correo con la confirmación y todos los detalles de la actividad.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
No obstante, pueden visitar nuestro apartado de Aviso Legal y Condiciones Generales.
¿Por qué no hay fechas habilitadas?
Puedes ver las fechas en la página de la actividad o en la página de la categoría (por ejemplo: Naturaleza en Familia).
¿Por qué no sale la hora de inicio en la actividad?
Recomendamos que si tienen un día y hora de preferencia, antes de reservar nos contacten para poder confirmar si hay disponibilidad en la hora y día deseado.
He enviado una solicitud para un alojamiento pero no me ha llegado la reserva al correo.
¿Puedo acudir a la actividad con mi perro?
Sí está permitido acudir con perro en las salidas que así lo indiquen, como la jornada micológica con perro.
Quiero realizar una actividad con mis amigos o familia, en un grupo privado, ¿cómo hago la reserva?
Si tienes otra consulta, contacta con nosotros.
Puedes contactar con nosotros por teléfono, whatsapp o correo electrónico en horario de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 horas, y de 16:00 a 19:00 horas.
O al correo cr@sierradelguadarrama.com